Har du frågor? Vi har svaren.
Välkommen till Eatalys FAQ-sida – din bästa resurs för snabba och tydliga svar på de vanligaste frågorna. Oavsett om du är ny hos oss eller behöver hjälp med något specifikt, hittar du allt du behöver här.
Välj en kategori nedan för att hoppa direkt till rätt avsnitt:
– Restaurangen
– Event på Eataly
– Presentkort
– Matmarknaden
– Privata event
– Matlagningskurser
Restaurangen
Kan jag göra en gruppbokning?
Ja, det kan ni! Maila oss på info@eataly.se så skickar vi er våra gruppmenyer och hjälper er med bokningen.
Kan jag betala med faktura?
Ja! Vänligen maila oss på info@eataly.se med följande uppgifter:
– Företagsnamn
– Organisationsnummer
– Faktureringsadress
– Referensperson med telefonnummer och e-postadress
Kan jag ta med min hund?
Visst! Hundar är välkomna!
Har ni glutenfri pasta eller pizza?
Tyvärr har vi inte glutenfri pasta eller pizza; vi har flera rätter utan gluten, som sallader eller andra varma rätter. Observera att vårt kök och bageri är öppna, därför kan det alltid finnas spår av gluten.
Kan jag komma till er restaurang om jag har celiaki?
Även om vi har rätter som inte innehåller gluten kan vi tyvärr inte garantera att de inte innehåller några spår av gluten eftersom vi har öppet kök och bageri, samt tillagar allt i samma kök.
Har ni veganska eller vegetariska alternativ?
Ja, det har vi. Du hittar dem markerade i vår meny med ‘V’ eller ‘VEGAN’. Kolla in vår meny här.
Har ni en barnmeny?
Nej, men vi kan tillaga vilken rätt som helst från vår meny i barnstorlek. Pizza Margherita och Spaghetto Eataly brukar vara barnens favoriter!
Kan jag ta med egen tårta?
Ja, det kan ni! Vi tillämpar en tårtavgift på 20 kr/gäst och ber att få skriva på en ansvarsfriskrivning.
Kan jag beställa catering eller avhämtning? Har ni hemkörning?
Ja! Kolla in våra cateringmenyer här, välj din favorit och mejla info@eataly.se med din förfrågan. Ange: din valda meny, antal personer och upphämtningstid. Observera att beställningen måste göras 10 dagar i förväg och för minst 10 personer. Vi erbjuder inte hemkörning men kan ordna det efter typ av förfrågan och mot en extra kostnad.
Har ni julbord?
Ja, vi kommer att ha vårt populära italienska julbord från och med den 17 november. Läs mer här!
Jag bokade bord på Eataly för ett firande. Kan jag beställa en specialanpassad tårta?
Ja, vi kan förbereda en specialanpassad tårta! Maila oss på info@eataly.se för beställningen och observera att beställningen måste göras 10 dagar i förväg.
Är era lokaler tillgängliga för personer med funktionsnedsättning?
Ja, vi har tillgänglighetsanpassad ingång på Mäster Samuelsgatan och hiss.
Kan jag boka bord för afterwork?
Det går endast att komma drop-in på vår afterwork, om du inte vill boka hela området. I så fall, maila oss på info@eataly.se för att få reda på våra priser.
Event på Eataly
Vad har ni för event?
På Eataly har vi alltid något på gång! Vi har flera event under året, som vår stora vinprovning Italian Wine Fair, matfestival Bella Notte, italiensk söndagsbrunch, med mera. Upptäck kommande event och boka din biljett här.
Kan jag avboka/ändra min bokning till förbetalda evenemang? Kan jag få återbetalning?
Tyvärr gör vi inte några återbetalningar för våra event. Vi kan dock flytta bokningen till ett annat datum, om vi får 48 timmars varsel. Du måste mejla info för att boka om ditt event. Ombokning är endast tillåten en gång.
Finns det alkoholfria biljetter för evenemang som vinmässa och Bella Notte?
Du kan självklart komma på våra evenemang även om du inte dricker alkohol! Biljettpriset är detsamma och du kan välja dina drycker från vårt urval av alkoholfria drycker.
Finns det glutenfria, vegetariska och veganska alternativ i evenemangen med bufféer?
Det finns alltid glutenfria, vegetariska och veganska alternativ i vår buffé, så länge vi blivit informerade av din allergi vid bokning. Skriv en kommentar när du bokar så fixar våra kockar goda alternativ till dig. Vänligen notera att det kan finnas spår av gluten då all mat tillagas i samma lokaler.
Kan barn följa med på Eatalys event? Betalar de för hela biljettpriset?
Ja, om inget annat anges. För vissa evenemang, till exempel vår italienska söndagsbrunch, hittar du ett specialpris för barn under 10 här.
Presentkort
Vi säljer för närvarande inga presentkort, vare sig online eller fysiska. Kunder som redan har ett presentkort kan dock fortsätta använda det som vanligt.
Säljer ni presentkort?
Ja, ni kan köpa vårt presentkort i vår matbutik eller online. För att läsa mer om det, klicka här.
Hur länge gäller ett Eataly-presentkort?
Ett år från inköpsdatum.
Hur vet jag hur mycket kredit jag har kvar på mitt presentkort?
Kom till butiken så kontrollerar vår personal restvärdet åt dig eller mejla info@eataly.se med presentkortets nummer.
Jag bor utomlands och vill köpa ett presentkort till någon som bor i Sverige. Är det möjligt att ordna det?
Ja, mejla till info@eataly.se för att beställa ditt presentkort. Vi kommer att be dig göra en betalning med banköverföring av det belopp du vill debitera kortet och när vi har mottagit betalningen skapar vi presentkortet. Kortet kommer att vara klart för upphämtning i vår matbutik.
Jag har ett presentkort men kan inte boka en matlagningskurs via webbplatsen – hur ska jag göra?
Om du har ett fysiskt presentkort kan vi hjälpa dig med bokningen. Vänligen maila lascuola@eataly.se för hjälp.
Om du har ett digitalt presentkort, boka din kurs direkt här.
Jag har ett presentkort för en matlagningskurs – kan jag använda det i restaurangen eller på marknaden?
Nej, presentkort för matlagningskurser och vinprovningar är enbart för dessa specifika upplevelser och kan inte användas i restaurangen eller på marknaden. Vårt digitala presentkort gäller endast för matlagningskurser och event som kan bokas här.
Jag har ett LIVE IT-presentkort – kan jag boka på er webbplats?
Nej, om ni har ett LIVE IT-presentkort måste ni boka via LIVE IT:s webbplats.
Matmarknad
Var kan jag hämta min Karma-beställning?
På ost- och charkuteriavdelningen, inne vid La Piazza.
Var kan jag hämta min Too Good To Go-beställning?
Vid bageriet eller caféet – kolla vad som står i din beställning.
Kan jag beställa produkter från marknaden och få dem levererade till en specifik adress?
Ja, skicka ett e-postmeddelande till info@eataly.se så hjälper vi dig. Observera att det tillkommer en extra kostnad för leveransen.
Jag vill bli er leverantör. Vem kan jag kontakta?
Du är varmt välkommen att kontakta våra inköpare i Italien; klicka här för mer information och för att fylla i kontaktformuläret.
Kan jag köpa färsk tryffel i er butik?
Ja, du kan köpa färsk tryffel på vår matbutik i mån av tillgång. Fråga vår personal så hjälper de dig!
Kan jag beställa julkorgar/julgåvor?
Ja! Välj mellan färdiga julkorgar fyllda med delikatesser eller skapa din egen. Mejla oss på info@eataly.se så hjälper vi dig. Observera att det tillkommer en extra kostnad för leveransen. Du kan även hämta dem på plats.
Privata event och Chambre séparée
Hur kan jag boka ett Chambre Séparée för min privata tillställning?
Födelsedagsfest, bröllop, företagsmiddagar, mingel, vi kan vara värd för alla dessa evenemang! Skicka ett mejl till info@eataly.se så hjälper vårt eventteam dig.
Kan man hyra hela Eataly?
Absolut! Om du som företag vill organisera en kick-off eller vinterfest är detta rätt ställe! Skicka ett mejl till info@eataly.se så hjälper vårt eventteam dig.
Vilken information behöver jag dela för att boka ett evenemang?
För att hjälpa dig att skapa ditt perfekta evenemang behöver du inkludera följande information:
– Datum och ungefärlig tid
– Antal gäster
– Typ av evenemang
– Önskad uppställning (sittande eller stående)
– Din budget (om du har en)
Läs mer om att vara värd för ett privat evenemang på Eataly här.
Vad ingår i Chambre Separee-avgiften?
– Privat lokal och dedikerad personal bara för ert evenemang
– Högtalare och mikrofon för att spela er egen musik och hålla tal
– 42-tums TV och HDMI-kabel
– Färgglada spotlights
Vilka andra tjänster kan ni erbjuda?
Vi hjälper er gärna med blomsterarrangemang och ballongdekorationer mot en extra kostnad. Vi kan också tillhandahålla ett ADV-system (85-tums skärm, DJ-bord, högtalare, …)
Är det möjligt att ha konferens på Eataly?
Absolut! Lägg till italiensk frukost, fika, middag efteråt eller med en goodiebag med läckra produkter från vår matmarknad för det lilla extra.
La Scuola: Matlagningskurser
Jag är sjuk, kan jag boka om min kurs?
Om det är mer än 5 dagar kvar till evenemanget är det möjligt att omboka genom att mejla lascuola@eataly.se. Ombokning är endast tillåten en gång. Om det är färre än 5 dagar kvar är det tyvärr inte möjligt att omboka. I så fall rekommenderar vi att ge din biljett till en vän. Skicka ett mejl till lascuola@eataly.se om du vill boka om din kurs eller ge bort den till en kompis.
Vi är en liten grupp – kan vi boka en privat matlagningskurs?
Privata matlagningskurser kräver minst 6 personer. Om din grupp har färre än 6 personer har ni två alternativ:
– Betala motsvarande kostnad för 6 personer
– Gå med i en av våra offentliga matlagningskurser. Se dem här.
Jag har matallergier eller kostpreferenser – vad ska jag göra?
Om du har en allvarlig allergi (t.ex. mot nötter eller gluten) rekommenderar vi tyvärr inte att du deltar i våra matlagningskurser. Även om den aktuella ingrediensen inte ingår i just din kurs, kan spår finnas kvar i lokalen från tidigare kurser. Vi kan därför inte garantera en helt allergenfri miljö.
Om din allergi inte är allvarlig, eller om du har andra kostpreferenser, ber vi dig att nämna det vid bokningen – så gör vi vårt bästa för att anpassa kursen efter dina behov.
Jag är vegetarian/vegan, kan jag delta i en matlagningskurs?
Ja, alla våra matlagningskurser kan anpassas för vegetarianer eller veganer. Se bara till att nämna det när du bokar så att vi kan förbereda oss därefter.
Kan jag få återbetalning om jag väljer att inte delta i matlagningskursen eller vinprovningen?
Om du köpte upplevelsen online har du rätt till återbetalning inom 14 dagar från inköpsdatumet. Efter denna period är återbetalning inte längre möjlig.
Jag är under 18 år – kan jag delta i en matlagningskurs?
Ja, du som är under 18 år är varmt välkommen att delta i våra matlagningskurser, så länge du är i sällskap med och under uppsikt av en förälder eller vårdnadshavare. Vi serverar inte vin eller öl till minderåriga, men erbjuder gärna en alkoholfri dryck som alternativ.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittade det du letade efter, kontakta vår support här! Vi återkommer så snart vi kan.
Varmt välkommen till Eataly för en italiensk upplevelse, mitt i Stockholm!
